صفحه شروع چگونه کار می کند؟ نگاهی به معیارهای راه اندازی ما – یاراپلاس

در اوایل سال 2021، ما شروع به صحبت در مورد ساخت یک ابزار جدید در Buffer کردیم. ما می خواستیم یک ویژگی جدید ایجاد کنیم تا به مشتریان خود اجازه دهیم تا به راحتی سایت های میکرو زیبا ایجاد کنند. ما می خواستیم یک تجربه ساده، شهودی و لذت بخش ایجاد کنیم. این ویژگی جدید اولین باری است که ما در تاریخ 11 ساله خود فراتر از تمرکز بر ابزارهای صرفاً رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری می کنیم.

صفحه شروع در اکتبر 2021 راه‌اندازی شد. از آن زمان، ما پیشرفت‌های زیادی انجام داده‌ایم و عملکرد آن را از نزدیک دنبال کرده‌ایم.

صادقانه بگویم، زمانی که نسخه اول پخش شد، کمی خجالت کشیدیم. (اگر ما واقعاً حمل و نقل را زود و اغلب می پذیریم، این یک احساس رایج است، درست است؟) ما در آن زمان معاوضه های بسیار دشواری انجام دادیم و دسترسی اولیه خود را بدون حتی پشتیبانی از عملکردهای اولیه مانند تم ها راه اندازی کردیم. پذیرندگان اولیه که این را می خوانند ممکن است به خاطر بیاورند که تمام صفحات شروع ایجاد شده در آن زمان فقط دکمه های زرد داشتند و ذخیره خودکار نداشتند. 😛

هفت ماه به سرعت به جلو، و در حال حاضر هزاران ترکیب مختلف برای سفارشی کردن صفحه شما برای بیان خود و برند شما وجود دارد. صفحه شروع را امروز بارگیری کنید و با الگوهایی به شما کمک می کند تا راه اندازی کنید. هر الگو بر اساس آنچه شما در تلاش برای انجام آن هستید متفاوت است. به‌علاوه، قالب‌ها مملو از بلوک‌ها، طرح‌ها و ویژگی‌هایی هستند که به درخشش صفحه شما کمک می‌کنند. آمار و بلوک های جدید برای ویدیوهای YouTube و آهنگ های Spotify را مشاهده خواهید کرد. به زودی، حتی می توانید چندین صفحه شروع ایجاد کنید.

در این پست، من اطلاعات بیشتری در مورد نحوه عملکرد صفحه شروع، آنچه کار می کند و موارد بعدی را به اشتراک خواهم گذاشت.

امروز، تنها هفت ماه پس از راه اندازی ما، صفحات شروع توسط بیش از یک میلیون نفر در سراسر جهان دیده شده است. 💥

در اینجا چند آمار دیگر (خوب و بد) وجود دارد که عملکرد کلی صفحه شروع را نشان می دهد:

• 12700 صفحه شروع منتشر شده است و 56.4 درصد آنها فعال هستند (به این معنی که صفحه بیش از دو بازدید منحصر به فرد داشته است).
• ما صفحات شروع را دیده ایم سازمان های غیر انتفاعی، کسب و کارهای کوچک و متوسط، مارک های مد، هنرمندان، و سازندگان که ذهن ما را باز کرده اند و با خلاقیت خود ما را شگفت زده کرده اند.
• ما صفحات شروع را به زبان های انگلیسی، اسپانیایی، ژاپنی، پرتغالی و تقریباً هر زبانی که به ذهن می رسد دیده ایم.
• صفحات شروع در مجموع نزدیک به 3.5 میلیون بازدیدکننده داشته اند.
• کل ترافیک صفحات شروع از زمان راه اندازی چهار برابر افزایش یافته است و به طور متوسط ​​38 درصد ماه به ماه افزایش یافته است. 🙀

با هر راه اندازی چیز جدیدی یاد می گیرید. برخی چیزها مورد انتظار است، اما بینش های دیگر شما را شگفت زده می کند. در اینجا برخی از شگفت‌انگیزترین بینش‌هایی است که از زمان راه‌اندازی با آن مواجه شده‌ایم.

1. کاربران جدید اکثریت قریب به اتفاق صفحات شروع را ایجاد کردند

• کاربران کاملاً جدید بافر 73 درصد از صفحات شروع را منتشر کردند.
• کاربرانی که بین سال‌های 2010 تا 2020 ثبت‌نام کردند، 17 درصد از صفحات شروع را ایجاد کردند.

در حال حاضر، ما فقط از یک صفحه شروع برای هر سازمان پشتیبانی می کنیم. ما معتقدیم به همین دلیل است که بسیاری از مشتریان بلندمدت ما صفحه ای ایجاد نکرده اند. به عنوان مثال، آژانس ها معمولاً باید بتوانند برای هر یک از مشتریان خود یک صفحه شروع ایجاد کنند. برخی از کسب و کارها نیز چندین مکان دارند و برای هر یک از آنها به یک صفحه شروع نیاز دارند. ما این بازخورد را جدی گرفتیم و خوشحالیم که به اشتراک می‌گذاریم که از ژوئیه 2022 از چندین صفحه شروع پشتیبانی خواهیم کرد. 😀

پشتیبانی از چندین صفحه شروع باید منجر به ایجاد و انتشار بیشتر از پایگاه مشتریان فعلی ما شود. همچنین به کاربران جدید بافر این امکان را می دهد که کارهای بیشتری با صفحه شروع انجام دهند—ایجاد یک صفحه شروع متفاوت برای نیازهای گوناگونی که ممکن است داشته باشند.

1. 10 درصد از کاربران فعال بافر یک صفحه شروع ایجاد کردند

یکی از اهداف ما با این محصول جدید، ایجاد تجربه‌ای بود که ارزش بیشتری به ارائه محصول ما به‌طور کلی و ارزش بیشتری برای سازندگان و مشتریانی که از Buffer استفاده می‌کنند، بیفزاید.

ما موفقیت را با تعیین اینکه آیا مشتریان فعال ما به طور فعال از محصول استفاده می کنند، اندازه گیری می کنیم. ده درصد از کاربران فعال بافر یک صفحه شروع ایجاد کرده‌اند، و ما این را نشانه اولیه یافتن ارزش آن‌ها می‌دانیم. با این اوصاف، ما معیارهای دیگر را بررسی خواهیم کرد، مانند اینکه این سازندگان چند وقت یکبار بازمی گردند و به استفاده از صفحات شروع خود ادامه می دهند.

فریاد زدن به ماریا توماس، مدیر ارشد تولید ما، که به داده ها سر زد و این بینش ها را پیدا کرد!

در حین ایجاد صفحه شروع، سعی کرده ایم از حمل و نقل زودهنگام و اغلب استفاده کنیم.

اکثر شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا ارزش خود را در هر چرخه/دوی سرعت برای مشتریان ارسال کنند، به این معنی که در حالت ایده‌آل، شما هر دو هفته یکبار ویژگی‌ها یا پیشرفت‌های جدیدی را ارسال می‌کنید.

ما تلاش کرده‌ایم تا به صورت هفتگی تحویل دهیم و از زمان راه‌اندازی با ۷۱ درصد نرخ هفتگی کشتی نزدیک شده‌ایم! 🚀

این تمرکز بر ارزش حمل و نقل به مشتریان هر هفته به ما کمک کرده است تا فلسفه خود را برای ساختن چیزهای مکرر در فضای باز و همکاری نزدیک با مشتریان برای یادگیری آنچه بسازیم، بپذیریم. در نتیجه، ویژگی‌های جدید ما با بهترین عملکرد توسط کاربران اولیه به اشتراک گذاشته شده است که به ما در شکل‌دهی و بهبود صفحه شروع کمک کرده‌اند.

ویژگی هایی که اضافه کرده ایم 🧑‍🚀

در این هفت ماه اتفاقات زیادی افتاده است. در اینجا برخی از برجسته ترین پیشرفت ها در صفحه شروع آورده شده است:

• تم ها، بسته های فونت و سایر گزینه های سفارشی سازی
• گالری انتخاب شده از GIF
• الگوهایی برای کاربران جدید (به عنوان مثال، نوازندگان، مربیان، NFT ها، حیوانات خانگی، و بارهای دیگر)
• بلوک های جدید (Spotify، Images Grid با پیوندها)
• آمار
• ذخیره خودکار (ما بدون این خیلی زود منتشر شدیم و برای کاربران اولیه تجربه خوشایندی نبود)
• چند سبک بنر
• و حتی موارد بیشتری وجود دارد که ما به آن اشاره نکرده ایم.

به راحتی می توان فراموش کرد که یک محصول تنها در هفت ماه چقدر می تواند تغییر کند، بنابراین در اینجا خلاصه ای بصری از تمام ارزش های جدیدی است که از زمان راه اندازی صفحه شروع در اکتبر 2021 به مشتریان اضافه کرده ایم:

عملکرد برخی از این ویژگی های جدید چگونه بوده است؟

بسیاری از ویژگی های جدید به شدت توسط کاربران ما پذیرفته شده است. در اینجا به چند مورد قابل توجه اشاره می کنیم:

1. چند هدر سبک 💅

یکی از بازخوردهایی که با صدای بلند و واضح شنیدیم این است:اجازه دهید طراحی هدر را تغییر دهم. مشتریان همیشه این را مستقیماً از ما نمی‌پرسیدند، اما بازخوردهایی مانند:سربرگ خیلی برجسته است“، یا “صفحه شروع عالی است، اما در صفحه‌های کوچک، هدر کل نمای را اشغال می‌کند و بازدیدکنندگان من باید برای مشاهده پیوندها اسکرول کنند.”

ما فکر کردیم بازخورد جالبی است.

ما به تخته نقاشی برگشتیم و بررسی کردیم که در این مورد چه کاری می توانیم انجام دهیم. ما فکر کردیم، اگر کاربران بتوانند سبک های مختلف سرصفحه را انتخاب کنند، عالی نیست. ما می دانستیم که برخی از سازندگان از صفحه شروع به عنوان یک جمع کننده پیوند استفاده می کنند، در حالی که برخی دیگر از آن به عنوان یک میکروسایت استفاده می کنند.

بنابراین، ما هدرهای مختلفی برای موارد مختلف ایجاد کردیم کارهایی که باید انجام شوند. اگر می خواهید از صفحه شروع به عنوان مکانی برای همه پیوندهای خود استفاده کنید، احتمالاً گزینه های هدر مینیمالیستی را دوست خواهید داشت، اما اگر در حال ساخت یک میکروسایت هستید، گزینه هایی را نیز خواهید یافت که هدر را برجسته تر می کند.

ما خوشحالیم که به اشتراک می‌گذاریم که در ماه گذشته، 53 درصد از کاربران از چند هدر استایل استفاده کرده‌اند. 🙌

2. یک بلوک را مخفی کنید 👀

اوایل شنیدیم که مشتریان گهگاه می خواهند برخی از محتوای خود را پنهان کنند.

بگویید که آنها یک رویداد را برای یک هفته برگزار می کنند و می خواهند فقط آن را تبلیغ کنند. پنهان کردن این بلوک ها به جای حذف آنها منطقی تر است. بنابراین، ویژگی hide block را اضافه کردیم. و 17.7 درصد از مشتریان از آن استفاده می کنند.

3. آمار 📊

21.8 درصد از کاربرانی که یک صفحه شروع را در ماه آوریل منتشر کردند برای بررسی عملکرد صفحه خود در برگه آمار به آنجا رفتند.

با صفحه شروع، می توانید ترافیکی که صفحه شما دریافت می کند و تعداد دفعاتی که افراد روی لینک های صفحه شما کلیک می کنند را پیگیری کنید.

4. گالری GIF انتخاب شده

22 درصد از کاربرانی که صفحه شروع را منتشر کردند از این گالری برای یافتن یک GIF برای صفحه شروع خود استفاده کردند. اگر به افرادی که برای اولین بار از صفحه شروع استفاده کرده اند نگاهی بیندازیم، این عدد به 29 درصد می رسد.

این ویژگی بهینه شد دقیقا برای کاربران جدید زیرا ما متوجه شدیم که بسیاری از کاربران همان GIF های موجود در قالب ها را نگه می دارند. ما می‌خواستیم هر صفحه شروع منحصربه‌فرد باشد، بنابراین به سازندگان کمک کردیم GIF‌های زیبا (که با بهترین شیوه‌های دسترسی نیز مطابقت دارند) پیدا کنند.

کجا می توانیم پیشرفت کنیم؟ 🤔

ترافیک به صفحه فرود ما 📉

در چند ماه اول پس از راه‌اندازی صفحه شروع، تبلیغات پولی را اجرا می‌کردیم که کاربران بالقوه جدید را به صفحه فرود خود هدایت می‌کرد. در نتیجه، بیش از 70 درصد از ترافیکی که به صفحه فرود صفحه شروع می‌رود، از تبلیغات پولی بود. پس از حذف آنها، ترافیک ما از حدود 5000 بازدید هفتگی به 1000 کاهش یافت.

با کمال تعجب، ثبت نام های جدید حتی پس از کاهش ترافیک افزایش یافت. احتمالاً به این دلیل که یک صفحه فرود جدید راه اندازی کردیم و میانگین نرخ تبدیل از حدود 0.8 درصد به تقریبا 3.5 درصد افزایش یافت.

حدود 1000 بازدید هفتگی هنوز نشان می دهد که چقدر فضای رشد داریم تا صفحه شروع بتواند به ثبت نام های بیشتر کمک کند (در حال حاضر 0.4 درصد از ثبت نام های جدید را می توان مستقیماً به صفحه فرود صفحه شروع نسبت داد).

فیل اگنیو، مدیر ارشد بازاریابی محصول اینجا در Buffer، و من در حال حاضر در حال بررسی چگونگی گسترش صفحه شروع فراتر از پایگاه مشتری فعلی Buffer با استفاده از جوامع موجود در سراسر جهان هستیم.

کنترل هرزنامه ❌

اخیراً شاهد افزایش صفحات شروع مورد استفاده برای فیشینگ و هرزنامه بوده ایم.

اگر به صفحاتی که باعث افزایش اخیر ترافیک شده‌اند نگاه کنیم، خواهیم دید که بیشتر آنها صفحاتی هستند که شرایط خدمات ما را نقض می‌کنند و ما آنها را حذف کرده‌ایم یا در حال حذف آن‌ها هستیم:

هرزنامه یک مشکل پیچیده است که به طور کلی در سراسر اینترنت قابل حل است.

مبارزه با هرزنامه و سوء استفاده کار آسانی نیست. با این حال، ما متعهد هستیم که مطمئن شویم به طور مداوم برای ایمن‌تر کردن صفحه شروع برای همه کاربران و بازدیدکنندگان خود تلاش می‌کنیم. راستی‌آزمایی ایمیل ما، که اخیراً معرفی شد، در حال حاضر به ما در مبارزه با این موضوع کمک می‌کند، اما ما در اینجا متوقف نمی‌شویم. ما به اولویت بندی طرح هایی که به ما کمک می کند مطمئن شویم صفحه شروع برای مشتریانمان ایمن است، ادامه خواهیم داد.

ما سخت کار می کنیم تا چندین صفحه شروع را راه اندازی کنیم و صفحه شروع را به اولین کانال بومی بافر تبدیل کنیم. Start Pages به‌عنوان کانال خود حساب می‌شود (و عمل می‌کند) که به ما کمک می‌کند کانال‌های بومی را با سرعت بیشتری در آینده ارسال کنیم. ما روی شناسایی طرح‌هایی کار خواهیم کرد که می‌توانند با استفاده از ثبت‌نام‌های جدید بافر به رشد صفحه شروع کمک کنند.

ما همچنین روی شناسایی فرصت‌هایی برای صفحه شروع کار خواهیم کرد تا به ما کمک کند ثبت‌نام‌های جدیدی را به دست آوریم.

تمرکز ما بیشتر بر بازاریابی و توزیع خواهد بود، بنابراین می‌توانیم روی اعتبارسنجی و ارائه تجربیات جدید به بازار تمرکز کنیم (بلاگینگ از صفحه شروع در مرحله بعدی است.

ما نمی توانیم منتظر بمانیم تا به زودی اطلاعات بیشتری در مورد عملکرد صفحه شروع به اشتراک بگذاریم.

یک فریاد بزرگ برای همه کسانی که بخشی از این سفر باورنکردنی در سراسر شرکت بوده اند. لطفاً در جشن گرفتن صفحه شروع به ما بپیوندید، به ویژه پذیرندگان اولیه ما، که به ما کمک کرده اند فرصت های زیادی برای بهبود شناسایی کنیم و این محصول را شکل داده ایم. 🥂

به شما! ما دوست داریم هر داستان سرگرم کننده ای را که ممکن است از استفاده از صفحه شروع یا مشاهده نحوه استفاده مشتریان از این سرویس جدید داشته باشید، بشنویم. برای ما توییت بفرستید 💕