امروزه با پیشرفت تکنولوژی شاهد به وجود آمدن و گسترش شبکه‌های اجتماعی مختلف و کارآمدی هستیم که کاربران بیشتر اوقات خود را به گشت و گذار در آن‌ها می‌گذرانند، به طوری که استفاده نکردن از آن‌ها به یک امر جدایی ناپذیر در زندگی افراد تبدیل شده است. اما دلیل چنین اتفاقاتی چه می‌تواند باشد؟ و چرا باید استراتژی‌هایی برای مدیریت شبکه های اجتماعی ارائه و پیاده‌سازی شود؟ در ادامه مطلب همراه یاراپلاس باشید تا در اینباره اطلاعات بیشتری کسب کنید.
با رونق گرفتن کسب‌وکارها در فضای مجازی و بیشتر شدن فعالیت‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی، مدیران نیاز پیدا کردند تا از روش‌های بازاریابی مختلفی استفاده کنند تا به خوبی بتوانند کسب‌وکار خود را در شبکه‌های اجتماعی مدیریت کنند. از مجموعه فعالیت‌های کاربران در این بسترها می‌توان به خرید محصولات از فروشگاه‌های آنلاین، جستجوی مطالب، دریافت خدمات و پرداختن به فعایت‌های سرگرم‌کننده اشاره کرد که همه‌ی این موارد باعث شده‌اند تا صاحبان کسب وکارها در بخش‌های مختلفی در شبکه‌های اجتماعی کسب و کارهایی را راه‌اندازی کنند و بتوانند در عین رفع نیاز کاربران، به کسب درآمد بالایی نیز برسند. اما چطور و چگونه این امر امکان پذیر می‌شود؟ مدیران کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی نیاز دارند تا با روش‌های کاربردی برای مدیریت شبکه های اجتماعی آشنایی پیدا کنند تا براساس آن‌ها بتوانند گام‌هایی موثر برای رسیدن به موفقیت بر دارند.
تعریف شبکه‌های اجتماعی
به منظور تعریف شبکه اجتماعی می‌توان گفت که سه مولفه اصلی در کنار هم قرار گرفته‌اند تا مفهومی به نام شبکه اجتماعی به وجود بیاید.
- سرویس‌های دیجیتال
- سرویس‌های توسعه شبکه اجتماعی
- ارتباطات انسانی
این سه مولفه کنار هم قرار گرفته‌اند تا امروزه ما با دستاوردی قدرتمند به نام شبکه اجتماعی روبه‌رو شویم. اما بهتر است بدانید که از زمان به وجود آمدن انسان‌ها مفهومی به نام شبکه اجتماعی وجود داشته است که افراد بدون استفاده از تکنولوژی و ابزارهای دیجیتال گرد هم آمده‌اند و با برقراری تعاملات موثر یک شبکه اجتماعی تشکیل داده‌اند. اما آنچه که امروزه ما به عنوان یک شبکه اجتماعی می‌بینیم و می‌شناسیم، بستری همچون تلگرام و اینستاگرام است که با علم تکنولوژی و استفاده از ابزارهای دیجیتال برای گرد هم آوردن افراد، در جهت برقراری ارتباطات راحت‌تر و بهتر و رفع نیازهای مختلف، استفاده می‌شود.
اهمیت شبکه‌های اجتماعی از زمان گذشته تاکنون، افراد را دغدغه‌مند کرده است تا برای توسعه این بسترها تلاش‌های بسیاری را انجام دهند. از طرفی دیگر مدیران این شبکه‌های اجتماعی نیاز پیدا کردند با متدهایی برای مدیریت شبکه های اجتماعی آشنا شوند تا بتوانند به رشد و پیشرفتی چشمگیر در بین رقیبان خود در این بسترها برسند. در ادامه این مطلب از یاراپلاس به معرفی کارآمدترین استراتژی‌ها برای مدیریت شبکه های اجتماعی آشنا می‌شویم.
مدیریت شبکه‌های اجتماعی
آنچه که بر مدیران برای مدیریت شبکه های اجتماعی می‌گذرد، فعالیت‌های 24 ساعته و مداومی است که گاها می‌تواند خسته کننده و آزار دهنده باشد. اما یک مدیر خوب می‌داند که تنها چیزی که می‌تواند به جذب هر چه بیشتر مخاطبان کمک کند، تلاش‌های شبانه روزی البته با در نظر گرفتن اهداف و پیاده‌سازی استراتژی‌های کارآمد است.
مهارت‌های مورد نیاز یک مدیر برای مدیریت شبکه های اجتماعی
در گذشته استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ایجاد کسب و کارها در این بسترها چندان گسترش پیدا نکرده بود، اما به مرور زمان ایده‌ها و طرح‌های جدیدی از سوی افراد خلاق و کاردان، مطرح و پیاده‌سازی شد تا امروزه ما بتوانیم در این بسترها با خیالی آسوده به انجام فعالیت‌های مختلف و کسب درآمد برسیم. گسترش شبکه‌های اجتماعی باعث شد تا شرکت‌ها و سازمان‌های مختلفی که در زمینه بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ فعالیت دارند، مدیرانی متخصص را استخدام کنند تا بتوانند کسب و کار را در شبکه‌های اجتماعی مدیریت کنند. در ادامه به شرح چندین مهارت مورد نیاز یک مدیر برای مدیریت شبکه های اجتماعی می‌پردازیم.
برنامه ریزی استراتژی‌ها
مدیران شبکه‌های اجتماعی پیش از هر چیزی باید بتوانند به درک درستی از از استراتژی‌های موجود برای مدیریت شبکه های اجتماعی برسند. سپس گام بعدی را به جستجو برای انتخاب و مشخص کردن رسانه اجتماعی موثر، محتواهای مورد نیاز ، مخاطبان هدف، پلتفرم مناسب و ابزارهای مقیاس بندی کسب و کار بردارند و بر اساس این‌ها اهداف تعیین کنند تا در نهایت با وجود پیچیدگی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مسیر را برای رشد و پیشرفت در کسب و کارشان هموار کنند.
اجرای تاکتیک‌ها
برای دستیابی به موفقیت در شبکه‌های اجتماعی مهم‌ترین رکن، اجرای تاکتیک‌ها است که این کار را به اختیار می‌توانید خودتان انجام دهید و یا به افراد کاردان بسپارید تا به طور دقیق تاکتیک‌ها را اجرایی کنند.
آشنایی با اهمیت محتوا و نحوه عملکرد آن در شبکه‌های اجتماعی
محتواهایی که برای اشتراک‌گذاری در شبکه‌هایی اجتماعی تولید می‌شوند در سه قالب صوتی، تصویری و متنی هستند که در اینجا وظیفه‌ی مدیر شبکه اجتماعی این است که به درستی تشخیص دهد چه محتوایی می‌تواند تاثیر گذار باشد و چه محتوایی می‌تواند کسب و کار آن‌ها را به خطر بیندازد. برای هر حوزه کاری در شبکه‌های اجتماعی یک نوع از محتواها موثر است که مدیر به تشخیص و صلاحدید خود می‌تواند آن را انتخاب کرده و به کمک متخصصان تولید کننده محتوا، محتوا هایی را تولید کنند که در پیشرفت کسب و کارشان و جذب هر چه بیشتر مخاطبان موثر واقع شوند.
طرز تفکر خلاقانه
انجام بازاریابی رسانه‌های اجتماعی با هدف جذب مخاطب بیشتر، نباید با تاکتیک‌های سرد و بی معنی صورت بپذیرد. در این مرحله مدیر شبکه‌های اجتماعی باید با تفکری خلاقانه، زمینه را برای تولید محتوا هایی که مشتریان را به تعامل وا می‌دارند، فراهم کنند. به این نکته توجه داشته باشید که از میان انواع روش‌های تولید محتوا، تولید محتوای بصری در جذب مخاطب بیشتر و برقراری تعامل دوطرفه تاثیر گذاری بیشتری دارد.
داشتن مهارت نوشتن
به همان اندازه که محتواهای تصویری می‌توانند در جذب مخاطبان بیشتر، به شما کمک کنند، داشتن مهارت نوشتن محتواهایی یونیک و ارزشمند نیز می‌تواند تاثیر به‌سزایی در دیده شدن کسب و کار شما در فضای مجازی داشته باشد. یک متن زمانی در نظر مخاطب جذاب به نظر میرسد که:
- در ابتدا موضوع جذابی داشته باشد.
- تیتر بندی آن به درستی انجام شده باشد.
- مقدمه‌ای گیرا داشته باشد.
- کل محتوای تولید شده از ابتدا تا پایان بر روی یک موضوع مشخص اشراف داشته باشد.
- برای مخاطب به آسانی قابل خواندن باشد.
- اطلاعات جذاب و مفیدی به مخاطب بدهد.
آشنایی با آخرین گرایش‌های بازاریابی دیجیتال
اینکه بگوییم شبکه‌های اجتماعی خودشان به تنهایی می‌توانند رشد کنند و با متدها و روش‌های قدیمی به پیشرفت‌های چشمگیری دست پیدا کنند، حرفی کاملا اشتباه است چرا که هر مدیری برای مدیریت شبکه های اجتماعی نیاز دارد تا از آخرین گرایش‌های بازاریابی دیجیتال آگاهی پیدا کند و سپس از آن‌ها در جهت مدیریت و رشد کسب و کار خود استفاده کند.
یک مدیر کانال تلگرامی که کسب و کاری در رابطه با فروش محصولات در این بستر راه‌اندازی کرده است را در نظر بگیرید، اگر این مدیر بخواهد منتظر بماند تا افراد به مرور زمان کانال آن را پیدا کنند و سپس اقدام به خرید کنند، قطعا هیچ وقت به نتیجه‌ی دلخواهی نخواهد رسید، از این رو این مدیر با دیدن چنین وضعیتی به سراغ سایت فروش ممبر می‌رود و با خرید ممبر یا انجام تبلیغات کانال خود را مخاطبان بسیاری معرفی می‌کند تا به سرعت وارد مرحله فروش محصول و کسب درآمد شود. پس در می یابیم که هیچ کسب و کاری و هیچ مدیری به تنهایی نمی‌تواند به نتیجه دلخواه در کوتاه‌ترین زمان برسد.
مهارت ارتباطی و رهبری
مدیران شبکه‌های اجتماعی دارای تیم‌هایی هستند که از اعضای متخصص تشکیل شده است. یک مدیر خبره و کاردان باید قدرت و مهارت رهبری و ارتباطی داشته باشد تا به این واسطه بتواند، اعضای تیم و مشتریان خود را مدیریت کند، به آن‌ها انگیزه ببخشد و با هنر ارتباطی خود، مشتریان را به برقراری تعامل وادار کند.
مهارت تجزیه و تحلیل
در گذشته شبکه‌های اجتماعی قدرت چندانی نداشتند و مدیران نمی‌توانستند عملکردهای خود را آنالیز کنند. اما امروزه ابزارهایی برای اندازه‌گیری عملکرد مدیران ارائه می‌شود که شما با اندکی مهارت و قدرت تجزیه و تحلیل می‌توانید عملکرد خود را بسنجید و تشخیص دهید که مشکلات شما، ریشه در چه چیزهایی دارند.
اساسی‌ترین گام‌ها برای ایجاد استراتژی‌های قدرتمند در جهت مدیریت شبکه های اجتماعی
در شبکه‌های اجتماعی افراد زیادی درصدد ایجاد پیج‌ها و صفحاتی با محتواهای تجاری، سرگرمی، فروشگاهی و… هستند که به ظاهر کاری آسوده و بدون دردسر است. اما بهتر است بدانید که در مرحله‌ی اول هر فرد عادی می‌تواند برای خود صفحه‌ای ایجاد کند و به اشتراک گذاری پست‌هایی با موضوعات متنوع و یا حتی فروش محصولات بپردازد، اما با گذشت زمان این صفحات به دلیل نداشتن استراتژی‌های کارآمد برای مدیریت شبکه های اجتماعی، از دور رقابت‌ها خارج می‌شوند.
اگر شما می‌خواهید در شبکه‌های اجتماعی فعالیت‌هایی را آغاز کنید که شما را در بین رقیبان منحصر به فرد کند و مخاطبان زیادی را برای شما جذب کند، باید از استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید و برنامه ریزی دقیقی نیز داشته باشید. در راس همه‌ی این‌ها آنچه که موجب می‌شود تا در میان رقبایتان حرفی برای گفتن داشته باشید مدیریت پویا و تسلط کامل شما بر کسب و کارتان است.
مشخص کردن اهداف
اولین گام برای ایجاد استراتژی‌های قدرتمند مشخص کردن اهداف است. در واقع تا هدف از ایجاد یک کسب و کار مشخص نشود، برداشتن گام‌های بعدی امکان‌پذیر نمی‌شود. در ابتدا سعی کنید هدف‌‌ها و نیازها را مشخص کنید و تصمیمی نهایی برای محقق کردن آن‌ها بگیرید. برای پیشرفت در کسب و کارتان هرچه اهداف کم‌تر باشند، تمرکز حواس بیشتری برای پیش بردن آن خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که یک هدف اصلی را در نظر بگیرید و اگر اهداف دیگری نیز دارید، در دسته‌بندی اهداف فرعی قرارشان دهید تا پس از تحقق پیدا کردن هدف اصلی به سراغ هدف‌های فرعی بروید.
موارد دیگری نیز در نوشتن یک محتوای ارزشمند و کاربر پسند، دخیل هستند که اگر بخواهیم در مورد آن‌ها صحبت کنیم، چندین مقاله باید راجع به آن‌ها نوشته شود تا در نهایت حق مطلب را ادا کرده باشیم.
بدون دیدگاه، دیدگاه خود را در زیر اضافه کنید!