10 نمونه بازخورد مثبت که کارکنان شما باید بشنوند -یارا پلاس

سال‌ها پیش، در دفتری کار می‌کردم که تنها باری که از مدیرم شنیدم این بود که انتظاراتم را برآورده نمی‌کردم. بدون بازخورد مثبت، احساس می‌کردم که همه بردهای من مورد توجه قرار نگرفتند و تقریباً به اندازه باخت‌های من اهمیتی نداشتند. این باعث شد که انگیزه ام را از دست بدهم و بهره وری من شروع به کاهش کند. همچنین باعث شد که شرکت را ترک کنم و به دنبال فرصت های بهتر در جای دیگری باشم.

در حالی که مهم است که کارمندان بدانند در چه زمینه هایی وجود دارد که نیاز به بهبود دارند، به همان اندازه مهم است که بازخورد مثبت بدهید تا بدانند کجا می درخشند. دادن بازخورد مثبت روحیه را تقویت می کند، اعتماد به نفس را القا می کند و به کارکنان انگیزه می دهد تا بهترین کار را انجام دهند. همچنین به شما کمک می کند تا افراد بزرگی را حفظ کنید که کسب و کار شما را به جلو می برند.

آ نظرسنجی توسط انجمن مدیریت منابع انسانی دریافتند که 80 درصد از رهبران منابع انسانی در سازمان هایی کار می کنند که برنامه شناسایی کارکنان دارند.

از این رهبران، 89٪ گزارش کردند که برنامه شناسایی آنها به بهبود تجربه کلی کارکنان کمک کرده است. 86 درصد گفتند که باعث بهبود روابط کارکنان و 84 درصد گفتند که تعامل کارکنان را بهبود می بخشد.

راه های زیادی برای دادن بازخورد مثبت وجود دارد، اما ابتدا باید بفهمید که چیست.

بازخورد مثبت چیست؟

بازخورد مثبت عبارت است از شناخت و تمجید از افراد به خاطر دستاوردها، نقاط قوت و استعدادهایش. بازخورد مثبت به کارمند می گوید که چه کاری را درست انجام می دهد و چه کاری را باید ادامه دهد.

“اگر روی چیزی تمرکز کنید نباید بدون دست زدن به چیزهایی که آنها نیز انجام می دهند باید در، درب نگاه داشتن مدیر تیم بهینه‌سازی تاریخی HubSpot می‌گوید با انجام دادن، شما فقط نیمی از دستورالعمل را ارائه می‌دهید. فروشندگان آماندا. از سوی دیگر، بازخورد سازنده خوب همراه با بازخورد مثبت، راهی متعادل برای ترسیم یک تصویر کامل است که منجر به نتایج موثرتر می شود.

در محل کار، بازخورد مثبت از رهبری می تواند به اشکال مختلف باشد، مانند تبریک به کسی که به یک نقطه عطف مهم رسیده است. همچنین می تواند به شکل برجسته کردن سهم مهم یک کارمند در یک تکلیف تیمی باشد.

آجا فراست، مدیر رشد انگلیسی ما، می‌گوید: «رویکرد من این است که هر زمان که بازخورد مثبتی درباره شخصی که با او کار می‌کنم، چه مدیر یا همتای او باشم، دریافت کنم یا دارم، آن را به او منتقل می‌کنم. این یک راه عالی برای کمک به دیگران برای درک نحوه درک آنها و شناخت آنها برای کارشان است. من قصد دارم تا حد امکان خاص باشم.”

چگونه بازخورد مثبت بدهیم

اگرچه هر کارمندی متفاوت است، اما به طور کلی هنگام ارائه بازخورد مثبت به انجام موارد زیر کمک می کند:

• رفتار مثبت را به نتایج کسب و کار مرتبط کنید. به عنوان مثال، توضیح اینکه درک یک کارمند از الگوریتم های رسانه های اجتماعی باعث افزایش تعامل شرکت در بین پلتفرم ها شده است.
• به آنها برای کار سختشان با چیزی که می دانید قدردانشان هستید، پاداش دهید، مانند یک کارت هدیه الکترونیکی دیجیتالی ریبون یا هدیه ای از Reach Desk.
• پس از مشاهده دستاوردها یا قدرت کارمند، بازخورد را در اسرع وقت ارائه دهید.
• در صورت امکان یا مناسب، بازخورد مثبت را در حضور دیگران ارائه دهید.
• در بازخورد خود دقیق و دقیق باشید. شامل چه کسی، چه چیزی، کجا، و چرا موضوع است، بنابراین گیرنده می تواند بازخورد را برای پروژه های آینده اعمال کند.

همچنین مهم است که بررسی کنید و در مورد ترجیحات آنها بپرسید. در یکی از اولین صحبت‌هایی که با مدیرم در HubSpot داشتم، از من پرسیده شد که چگونه ترجیح می‌دهم ارتباط برقرار کنم و بازخورد دریافت کنم. آیا ایمیل، تماس ویدیویی، چت مجازی یا راه دیگری را ترجیح دادم؟ این به ما در برقراری ارتباط موثر کمک کرده است و من قطعاً پیشنهاد می‌کنم همین سوال را زودتر از کارمندان خود بپرسید.

نمونه های بازخورد مثبت

البته همه نمی دانند در هر موقعیتی چه چیزی را باید بگویند، اما نگران نباشید! در اینجا چند نمونه از بازخورد مثبت وجود دارد که می توانید در سناریوهای مختلف برای تشویق موفقیت کارمندان خود ارائه دهید.

نمونه های بازخورد مثبت

1. وقتی یک کارمند یک بازیکن تیم است
2. وقتی یک کارمند نیاز به افزایش اعتماد به نفس دارد
3. وقتی یک کارمند به یک نقطه عطف جدید می رسد
4. وقتی یک کارمند یک تکلیف دشوار را انجام می دهد
5. زمانی که یک کارمند تعارض را به شیوه ای حرفه ای مدیریت می کند
6. وقتی یک کارمند به یک همکار کمک می کند
7. هنگامی که یک کارمند وظایف اضافی خارج از نقش خود را انجام می دهد
8. وقتی یک کارمند از انتظارات فراتر می رود
9. زمانی که یک کارمند مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گیرد
10. زمانی که یک کارمند کار برجسته ارائه کرده است

1. زمانی که یک کارمند در حال بازی کردن در تیم است:

“من از تعهد شما برای متمرکز نگه داشتن همه اعضای تیم خود و به روز نگه داشتن وظایف خود قدردانی می کنم. با تشکر از تلاش شما، پروژه به موقع به پایان رسید و مشتریان ما را تحت تاثیر قرار داد. برای کار سخت شما از شما تشکر می کنیم. این نوع ذهنیت بازیکنان تیم دارایی است که شرکت ما برای آن ارزش زیادی قائل است.”

2. زمانی که یک کارمند نیاز به افزایش اعتماد به نفس دارد:

«هی جان! شما اخیراً کار عالی انجام داده اید. از زمانی که از اینجا شروع کردید، رشد زیادی نشان داده اید. کیفیت کار شما بهبود یافته و توانایی شما در انجام چند کار به اجرای روان پروژه های ما کمک کرده است. از زحمات شما متشکرم، و اگر چیزی هست که بتوانم به شما کمک کنم، دریغ نکنید.»

3. وقتی یک کارمند به نقطه عطف جدیدی می رسد:

“به سارا به خاطر رهبری اولین کمپین رسانه های اجتماعی خود تبریک می گویم. تماشای رشد او از یک دستیار به رهبر جسوری که اکنون است، افتخاری بوده است. من نمی توانم صبر کنم تا ایده های شگفت انگیز بیشتری را در آینده ببینم.”

4. هنگامی که یک کارمند یک تکلیف دشوار را انجام می دهد:

“از شما برای تکمیل این کار بسیار متشکرم. می‌دانم که پیچیده‌تر از آنچه در ابتدا فکر می‌کردیم بود و به زمان بیشتری نیاز داشت. نگرش مثبت شما در این مورد و توجه شما به جزئیات بسیار قابل قدردانی است. در حالی که این اولین باری بود که چنین کاری را انجام می‌دادید، اما می‌دانستیم که شما فرد مناسبی برای انجام آن هستید.»

5. هنگامی که یک کارمند تعارض را به شیوه ای حرفه ای مدیریت می کند:

“از اینکه امروز مشکل مشتری ناراضی را حل کردید متشکرم. هدایت درگیری با مشتری ناراضی کار آسانی نیست، اما شما با چنین لطفی با آن برخورد کردید. حل تعارض بخش مهمی از کار است و شما به وضوح مهارت های خود را در آن زمینه نشان دادید.

6. هنگامی که یک کارمند به یک همکار کمک می کند:

من فقط می‌خواهم از جفری تشکر کنم که به استخدام جدیدمان، جسیکا، آموزش داد و به او کمک کرد هم با نقش جدیدش و هم به شرکت سازگار شود. جفری خودش را برای تمام سوالاتش در دسترس قرار داده و راهنمایی های عالی ارائه کرده است. همه اینها انتقال جسیکا به شرکت را بدون مشکل ساخته است.

7. هنگامی که یک کارمند وظایف دیگری را خارج از نقش خود انجام می دهد:

من فقط می‌خواهم از مایکل فریاد بزنم که مسئولیت بر عهده گرفتن برخی از مسئولیت‌های دستیار مدیر را به عهده گرفته است، در حالی که ما به دنبال کسی هستیم که نقش را ایفا کند. فعال بودن او کمک بزرگی به ما کرده است و به همین دلیل توانسته ایم بدون اینکه از ابتکارات خود عقب بمانیم، زمانی را به یافتن یک نامزد موفق برای این نقش اختصاص دهیم.”

8. زمانی که یک کارمند از انتظارات فراتر می رود:

من فقط می‌خواهم به لورا تبریک بگویم که این کوارتر را با قدرت به پایان رساند و از هدفش گذشت. ما در ابتدا می خواستیم فالوورهای خود را در شبکه های اجتماعی 15 درصد افزایش دهیم، اما به لطف زحمات او 30 درصد افزایش یافتیم.

9. هنگامی که یک کارمند مسئولیت های بیشتری را بر عهده می گیرد:

با توجه به اینکه چقدر با مسئولیت های جدید خود سازگار شده اید، ارتقای شما به سمت مدیر فروش ثابت شده است که یک تصمیم عالی است. انعطاف پذیری شما در هنگام انجام وظایف جدید واقعاً بخش را به جلو سوق داده است. ما نمی توانیم صبر کنیم تا ببینیم چگونه شما در این موقعیت جدید به رشد خود ادامه می دهید.”

10. هنگامی که یک کارمند کار برجسته ارائه کرده است:

“کار عالی در این گزارش، آدریان! واضح است که یادداشت های ما را در نظر گرفته اید و به جزئیات دقت کرده اید. روشی که یافته‌های خود را سازماندهی کرده‌اید، تجزیه این گزارش را با سایر اعضای تیم ما آسان می‌کند. بابت سختکوشی شما سپاسگزاریم!”

هرکسی ترجیحات خود را برای دریافت بازخورد دارد. با این حال، همیشه به یاد داشته باشید که هنگام ارائه بازخورد مثبت به کارمندان خود، به موقع، دقیق و صمیمانه رفتار کنید. با انجام این کار، فرهنگ محیط کار را تقویت خواهید کرد که باعث رشد، روحیه بالا و حفظ کارکنان می شود.