6 تاکتیک برای بهبود روابط عمومی اجتماعی -یارا پلاس

در مقایسه با روابط عمومی، رسانه‌های اجتماعی یک بچه جدید و باحال در بلوک هستند و از اوایل دهه 2000 به یک وسیله ارتباطی مهم بین برندها و مخاطبانشان تبدیل شده‌اند.

این روزها، بخش‌های روابط عمومی، صرف نظر از برند یا سازمان، ابتدا به شبکه‌های اجتماعی می‌روند تا آخرین اطلاعات در مورد خدمات و محصولات را منتشر کنند و وسیع‌ترین پوشش را به دست آورند.

با همسو کردن رسانه های اجتماعی و روابط عمومی، برندها می توانند تعامل را افزایش دهند و مشتریان را از آخرین پیشرفت ها آگاه کنند.

در این مقاله، شش تاکتیک برای کمک به بهبود روابط عمومی رسانه های اجتماعی خود را مشاهده خواهید کرد. همچنین نمونه هایی از برندهایی را خواهیم دید که از برخی از این تاکتیک ها استفاده کرده اند.

چگونه رسانه های اجتماعی روابط عمومی را تغییر داده اند؟

رسانه های اجتماعی به طور کامل چشم انداز روابط عمومی را تغییر داده اند. بیانیه مطبوعاتی تاج و تخت را به وارث بسیار جوان‌تر و متقاعدکننده‌تر واگذار کرده است: رسانه‌های اجتماعی.

ارتباط

اکنون برندها می توانند از کانال های مختلف برای ارتباط با مصرف کنندگان از طریق رسانه های اجتماعی استفاده کنند. چه از طریق پست‌های جذاب در فیس‌بوک، چه از طریق Reels در اینستاگرام یا توییت‌ها در توییتر، برندها می‌توانند شخصیتی ایجاد کنند که با مصرف‌کنندگان طنین‌انداز شود و ارتباط شخصی با مخاطبان خود ایجاد کند.

برخلاف روش‌های سنتی روابط عمومی، به عنوان مثال، بیانیه‌های مطبوعاتی، رسانه‌های اجتماعی به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهند تا با برندهای مورد علاقه خود تعامل داشته باشند. این خیابان ارتباطی دو طرفه می تواند یک مزیت بزرگ برای برندهایی باشد که می دانند چگونه از آن استفاده کنند.

تاثیر گذار

رسانه‌های اجتماعی به مردم عادی اجازه می‌دهند تا به اینفلوئنسرهایی تبدیل شوند که می‌توانند به برندها کمک کنند محصولات و خدمات را برای مخاطبان خاص تبلیغ کنند.

برندها اکنون می توانند با وبلاگ نویسان، وبلاگ نویسان، کارشناسان و غیره کار کنند تا کمپین های روابط عمومی تاثیرگذار ایجاد کنند.

یک برند می تواند به جای ایجاد محتوا به تنهایی، از قدرت خلاقیت این تأثیرگذاران استفاده کند. اینفلوئنسرهایی که طرفداران زیادی دارند به دلایل واضح بسیار مورد توجه هستند. با این حال، بسیار مهم است که به تعداد فالوورها نگاه کنید تا ببینید آیا اینفلوئنسر برای برند مناسب است یا خیر.

چرخه 24/7

اینترنت هرگز نمی‌خوابد، که به متخصصان روابط عمومی اجازه می‌دهد اخبار را در هر زمانی ارائه دهند، با اطمینان از اینکه پیام به دست مصرف‌کنندگان می‌رسد.

با این حال، در حالی که توانایی دسترسی به مصرف کنندگان در هر زمان عالی است، همچنین دارای معایبی است که پیام های روابط عمومی طول عمر کمتری در حافظه مصرف کننده دارند.

مصرف کنندگان در یک منبع اطلاعات بی پایان هستند که متخصصان روابط عمومی را به چالش می کشد. بررسی‌ها و اخبار بد خیلی سریع منتشر می‌شوند، بنابراین عوامل روابط عمومی باید پیشگیرانه عمل کنند و قبل از تشدید مشکلات، این مشکلات را برطرف کنند.

نحوه استفاده از رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی

هزینه کمپین روابط عمومی معمولی چقدر است؟ 10000 دلار؟ 100000 دلار؟ 1000 دلار؟ شما می‌توانید با این قیمت‌ها و حتی کمتر، یک کمپین روابط عمومی دریافت کنید – فقط مهم است که کمپین چقدر مؤثر باشد.

بنابراین، چگونه می توانید از رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی استفاده کنید، صرف نظر از اینکه چقدر هزینه می کنید؟ در اینجا چند نکته ارزشمند برای کمک به شما آورده شده است.

1. دکمه های اشتراک گذاری اجتماعی را به پیام خود اضافه کنید.

یک راه بسیار آسان برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی، اضافه کردن دکمه های اشتراک گذاری اجتماعی به پیام خود است. به عنوان مثال، اگر یک بیانیه مطبوعاتی دارید، می توانید دکمه های اشتراک گذاری اجتماعی را به فیس بوک، توییتر و دیگر پلتفرم های رسانه های اجتماعی اضافه کنید.

افزودن این دکمه‌ها به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا انتشارات مطبوعاتی شما را به اشتراک بگذارند و بخشی از کارها را برای شما انجام دهند.

علاوه بر این، می توانید پیوندهای رسانه های اجتماعی را در بیانیه مطبوعاتی جاسازی کنید. باعث افزایش ترافیک و افزایش تعامل می شود.

2. با اینفلوئنسرها کار کنید.

یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد روابط عمومی برای برند شما، مشارکت با یک تأثیرگذار است.

هنگام انتخاب یک اینفلوئنسر برای تبدیل شدن به سفیر برند، به دنبال چیزی بیشتر از تعداد فالوورها باشید. شما باید پوشش معتبری را بخواهید که به یک یادداشت شخصی با افراد واقعی برخورد کند.

یک تأثیرگذار یا سفیر باید محتوای مرتبط، احساسی و شخصی را به اشتراک بگذارد یا حتی ایجاد کند. اینفلوئنسر مناسب برای برند شما به همان اندازه که نگران انجام کار خوب برای شما (و گرفتن چک) است، به ارائه محتوای مناسب برای مخاطبان خود نیز می‌پردازد.

علاوه بر این، هنگامی که مخاطبانی از افرادی را پرورش می دهید که واقعاً عاشق کاری که انجام می دهید، مجموعه ای از سفیران برند وفادار و متعهد ایجاد می کنید که نه تنها به این دلیل که به آنها پول می دهید بلکه به این دلیل که واقعاً احساس می کنند با شما ارتباط برقرار می کنند، همراه شما خواهند ماند. به محصول شما و مفتخریم که سفیران برند باشید.

3. ثابت قدم باشید.

برای اینکه از استفاده از رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی بهترین استفاده را ببرید، باید ثابت قدم باشید. این سازگاری شامل نمایش پست های منظم و تعامل با مصرف کنندگان در اسرع وقت است.

همچنین مستلزم سازگاری با صدا و لحن برند شماست. با مرتبط بودن، مفید بودن و ارزشمند بودن، می توانید در رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید که شهرت شما را افزایش می دهد.

4. فعال باشید.

تحسین رسانه‌های اجتماعی بی‌ثبات است و آنهایی که امروز شما را تحسین می‌کنند می‌توانند به سرعت به شما اعتراض کنند و برند شما را لغو کنند.

بنابراین، شما باید یک سیستم مدیریت بحران پیشگیرانه داشته باشید تا شعله های آتش را در زمان وقوع آن کنترل کنید. تیم های روابط عمومی باید از توانایی پاسخگویی فوری و مقابله با بحران ها به محض بروز آنها استفاده کنند.

4. ایجاد روابط خوب با رسانه ها.

متخصصان روابط عمومی همیشه متوجه شده اند که رابطه خوب با رسانه ها و روزنامه نگاران چقدر می تواند معنادار باشد. بنابراین، ارتباط خوبی با این بخش های ضروری صنعت ایجاد کنید. داشتن رابطه خوب با آنها، شانس دریافت مطبوعات مثبت را با رسانه های مناسب افزایش می دهد.

شما می توانید با به اشتراک گذاشتن اطلاعات ضروری، کاربردی و ارزشمند برای گسترش مکالمات، رابطه را آغاز کنید.

یک نکته هشدار: ارسال هرزنامه به خانه‌های رسانه‌ها، روزنامه‌نگاران و حتی اینفلوئنسرها با پیشنهادات و بیانیه‌های مطبوعاتی می‌تواند آزاردهنده و بی‌احترامی باشد. حرفه ای باشید و کمی به خود احترام بگذارید.

5. از هشتگ ها استفاده کنید.

هشتگ ها تقریبا در تمام کانال های رسانه های اجتماعی استفاده می شوند و شما می توانید از این ابزار برای تقویت کمپین روابط عمومی خود استفاده کنید.

هشتگ ها مزایای زیر را ارائه می دهند:

• به شما اجازه می دهد مکالمه مصرف کننده را زیر نظر داشته باشید
• مخاطبان خود را درگیر کنید
• مخاطب را به سمت محتوای مناسب هدایت کنید

نمونه های کمپین روابط عمومی رسانه های اجتماعی

1. لگو

هشتگ ها می توانند کمپین روابط عمومی شما را در رسانه های اجتماعی متحول کنند و LEGO نمونه ای عالی از برندی است که از آن استفاده کرده و هنوز هم استفاده می کند.

هشتگ #RebuildTheWorld سالهاست که برای بیان داستان های لذت بخش، نشاط آور و هیجان انگیز در مورد برند استفاده می شود.

2. بانک محور

رسانه‌های اجتماعی ابزار قدرتمندی هستند که برندها و شرکت‌ها از آن برای انتشار آخرین اطلاعات استفاده می‌کنند. گنجاندن رسانه های اجتماعی در بیانیه های مطبوعاتی یک راه عالی برای اجرای یک کمپین روابط عمومی است.

بانک اکسیس اخیراً از این روش استفاده کرده است.

3. پایه

امروزه بسیاری از برندها از رسانه های اجتماعی برای انتشار اخبار در مورد محصولات و خدمات خود استفاده می کنند. این برند با ترغیب کارمندان سطح C و سایر کارمندان سطح پایین تر به صحبت در مورد محصولات و خدمات یک برند، احساسی انسانی و شخصی تر می کند.

Foundation یک آژانس بازاریابی محبوب با کارمندان سطح C است که توییت می کنند و اغلب در مورد خدمات آن می نویسند.

شکاف بین رسانه های اجتماعی و روابط عمومی خود را پر کنید

روزهایی که انتشار یک بیانیه مطبوعاتی و ارسال ایمیل تمام کاری بود که بخش روابط عمومی برای اطلاع رسانی به مشتریان انجام می داد، گذشته است. اکنون، مشتریان از سازمان ها و برندها انتظار بیشتری دارند.

استفاده از رسانه های اجتماعی و کمپین های روابط عمومی شما می تواند تعامل مشتری را بهبود بخشد و مطبوعات مثبت را ایجاد کند.

یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در جولای 2016 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.